Les étapes clés du cycle de vie du client en SaaS

Quelques bons conseils à destination des webmarketeurs d’une SaaS prodigués par KISSMetrics

Est-il encore besoin de présenter KISSMetrics, solutions de mesures d’audience d’un site web en SaaS, comme Google Analytics, mais où la dimension de mesure du visiteur individuel est poussé à son paroxysme. Selon cette startup, le cycle de vie des clients d’une SaaS doit être bien compris afin de pouvoir générer plus de trafic et convertir plus de prospects. Le passage dans le tunnel de conversion ressemble le plus souvent à cela : visite de l’internaute / enregistrement pour une démo / utilisation du produit (aussi appelé activation) / facturation. Le tunnel de conversion est une des nombreuses données à tracker, et s’il ne devait en avoir qu’une seule, ce serait sans doute celle-là.

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10 conseils pour être plus productif

La Rentrée. Ce mot suffit à nous faire frémir; exaltation, remise en question, panique dans les cas les plus extrêmes. Nouveau départ et résolutions (qu’on ne saurait tenir), on se dit qu’on se remet au sport, qu’on se réconcilie avec les saines habitudes alimentaires qu’on a vite oublié, qu’on se lèvera plus tôt. Au final, on se dit souvent qu’on sera plus productif. Parce que c’est un bon moyen de concilier notre vie personnel et professionnel. On en fera plus et mieux, en moins de temps. Tout le monde s’échine à améliorer sa productivité. Cela tombe bien, nos amis de chez SalesForce partagent un papier sur « les secrets des vendeurs les plus productifs ».

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L’économie collaborative n’existe pas

Je ne sais pas vous, mais j’ai le poil qui se hérisse lorsque j’entend le terme « économie de partage ». Elle est dans toutes les bouches : Libération titre « Une économie de partage entre utopie et big business » ou Les Echos qui fait le point sur la consommation collaborative. On aurait attribué ce terme à Thomas Friedman, éditorialiste dont j’ai évoqué l’une de ses théories dans l’article The World is Flat 3.0.

Attention, il n’y a que le terme qui m’exècre. Qui aurait quelque chose à redire d’un marché en croissance de 25% qui génère 3,5 milliards de dollars ? (source Nielsen).

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Comparatif : UP de Jawbone contre PULSE de Withings

En bracelet pour l’un, en petit apparatus très discret pour l’autre, ils ont pour point commun la volonté de nous aider à vivre sainement. Le UP de Jawbone et le PULSE de Withings se portent différemment mais sont tout aussi précis ou presque. J’ai déjà eu l’occasion de parler longuement du bracelet connecté dans le test  un mois avec le bracelet UP de Jawbone. Je m’attache dans cet article à comparer les deux systèmes. Spoiler alert : l’un des deux est à fuir.

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Dans son E-book intitulé Guide des bonnes pratiques sur Twitter, Sylvain Lembert fait le point sur Twitter et partage ses expériences pour dynamiser un compte Twitter.

Après avoir vulgarisé le réseau avec ses us et coutumes, l’auteur revient sur certains tweets et records notables. Le néophyte apprendra comment utiliser les hashtags, comment configurer son compte twitter pour être impactant, l’intérêt des listes et des images, des live-tweets, et les outils d’analyse et de reporting pour nous aider à comprendre les habitudes des followers.

L’utilisateur avertie, lui, pourra se ruer sur les services et outils de parties tierces que Sylvain partage, avec en bonus quelques techniques de ninja pour obtenir plus de visibilité de la part du réseau et générer un trafic qualifié sur un site. A lire donc.

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